Datenschutz

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Transportleistungen beziehen. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und die Datenschutzverordnung (DSV). Soweit im Einzelfall anwendbar, berücksichtigen wir auch die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Flow Transport GmbH
Hofwisenstrasse 10, 8155 Niederhasli, Schweiz
E-Mail: info@flowtransport.ch
Telefon: +41 79 801 04 17

Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Besuch der Website: Beim Aufruf speichert unser Hosting-Anbieter automatisch technische Angaben wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem (Server-Logdaten). Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website.

Kontaktaufnahme: Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns mitteilen, etwa Name, Firma, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Branche und Ihr Anliegen. Das Kontaktformular übergibt Ihre Angaben an Ihr E-Mail-Programm; die Nachricht wird erst versendet, wenn Sie sie dort abschicken.

Offerten und Aufträge: Für die Erstellung von Offerten und die Durchführung von Transporten bearbeiten wir Kontakt- und Vertragsdaten unserer Kunden sowie die für die Lieferung nötigen Angaben, zum Beispiel Lieferadressen, Zeitfenster, Zugangsinformationen (Schlüssel, Codes), Ansprechpersonen bei Empfängern sowie Liefer- und Temperaturnachweise.

3. Zweck und Grundlage

Wir bearbeiten Personendaten, um Anfragen zu beantworten, Offerten zu erstellen, Transporte zu planen und durchzuführen, Leistungen abzurechnen, gesetzliche Pflichten (z. B. Aufbewahrungspflichten) zu erfüllen und unsere Website sicher zu betreiben. Die Bearbeitung erfolgt zur Vertragsanbahnung und -erfüllung, gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Geschäftsbetrieb, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder mit Ihrer Einwilligung.

4. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Personendaten. Wir geben Daten nur weiter, soweit es für die genannten Zwecke nötig ist, und zwar an:

Hosting: Hostpoint AG, Schweiz – Betrieb der Website und Speicherung der Server-Logdaten.
E-Mail: Apple (iCloud Mail) – Empfang und Versand unserer E-Mails. Dabei können Daten auch in den USA bearbeitet werden.
Tourplanung und Rapporte: Quins (Schweiz) – Software für Tourplanung, Liefernachweise und Abrechnung, die wir für die Durchführung unserer Aufträge einsetzen.
Behörden und Berater: sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder es zur Wahrung unserer Rechte nötig ist (z. B. Treuhand, Versicherung, Rechtsberatung).

Schriftarten und Kartendaten (OpenStreetMap) sind direkt auf unserem Server gespeichert. Beim Besuch der Website werden dafür keine Daten an Google, OpenStreetMap oder andere Dritte übermittelt.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, namentlich in Staaten der EU/des EWR und in den USA (E-Mail-Dienst von Apple). In Länder ohne angemessenen Datenschutz geben wir Daten nur bekannt, wenn geeignete Garantien bestehen, etwa die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, eine Zertifizierung nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder eine gesetzliche Ausnahme.

6. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies zu Werbe-, Statistik- oder Trackingzwecken ein und bindet keine Social-Media-Plugins oder Analyse-Dienste ein. Im Speicher Ihres Browsers werden nur folgende technisch notwendigen Angaben abgelegt (Art. 45c des Fernmeldegesetzes, FMG):

Cookie-Hinweis (lokaler Speicher, Schlüssel «flowConsent»): merkt sich, dass Sie den Hinweis gesehen haben. Gespeichert, bis Sie ihn löschen.
Start-Intro (Sitzungsspeicher, Schlüssel «flowIntroSeen»): zeigt die Logo-Animation nur einmal pro Besuch. Wird beim Schliessen des Browsers gelöscht.

Diese Angaben verlassen Ihr Gerät nicht. Sie können sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen oder in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Sollten wir künftig Statistik- oder andere nicht notwendige Dienste einsetzen, informieren wir vorgängig in dieser Erklärung und holen, wo nötig, Ihre Einwilligung ein.

7. Bearbeitung im Auftrag unserer Kunden

Bei der Auslieferung bearbeiten wir auch Personendaten der Empfänger unserer Kunden (z. B. Name und Adresse von Filialen, Privatkunden oder Ansprechpersonen). Diese Daten bearbeiten wir als Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG ausschliesslich im Auftrag und nach den Weisungen des jeweiligen Kunden und nur für die Durchführung des Transports.

8. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es der Zweck erfordert. Geschäftsunterlagen wie Offerten, Verträge, Lieferscheine und Rechnungen bewahren wir gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten in der Regel 10 Jahre auf. Server-Logdaten werden nach kurzer Zeit gelöscht. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens nach 2 Jahren.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen, zum Beispiel verschlüsselte Übertragung (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen und sorgfältige Aufbewahrung von Schlüsseln und Zugangscodes unserer Kunden.

10. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht auf Auskunft über Ihre Personendaten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten sowie das Recht, einer Bearbeitung zu widersprechen oder eine Einwilligung zu widerrufen. Senden Sie Ihr Anliegen an info@flowtransport.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Auskunftsbegehren beantworten wir in der Regel innert 30 Tagen und grundsätzlich kostenlos.

Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen und führen kein Profiling durch.

Sie haben ausserdem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren: www.edoeb.admin.ch.

11. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Stand: Oktober 2026